Корзина
77 отзывов
Товары для всей семьи
+38 (099) 61 000 34
+380
99
610-00-34
+380
68
934-50-10
+380
73
439-50-10
Вопросы и ответы

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

Вопросы и ответы

1. Работаете ли вы по безналичному расчёту и являетесь ли плательщиком НДС? 

Цены на сайте указаны без учета НДС. Оплата по безналичному расчету возможна по счету-фактуре через любое отделение банка (для юр. и физ. лиц) или пластиковыми картами Visa, MasterCard непосредственно через наш сайт. 

2. В какие города есть у вас доставка? 

Интернет-магазин Шопоголиг работает по всей территории Украины. Оплата возможна как по безналичному расчету, картами Visa/Master Card, так и наличными по факту доставки заказа (оплата курьеру «Новой Почты»). Срок доставки заказанного товара – от 3 до 8 дней. Обратите внимание! Товар доставляется во все города где есть точки выдачи "Новой Почты" или других транспортных компаний, в зависимости от вида товара. Подробнее уточняйте у наших менеджеров. 

3. Каковы условия доставки крупногабаритных грузов? 

Доставка крупногабаритного груза производится к складу транспортной компании "Деливери", "Интайм", "Новая Почта". При необходимости вы можете заказать дополнительные услуги: "Доставка к подъезду вашего дома", "Подъем товара на этаж" и "Адресная доставка Новой Почты". Стоимость адресной доставки Новой Почты других категорий товаров уточняйте у менеджера. После подъема техники, курьер продемонстрирует работоспособность товара и заполнит гарантийные документы. С подробностями стоимости доставки вы можете ознакомиться на странице "Доставка и оплата". 

4. Могу ли я купить товар непосредственно в вашем офисе? 

Вы можете приобрести товар, приехав непосредственно в  наши офис в Киеве. Позвоните нам заранее по телефону 099-61-000-34, чтобы мы привезли товар в офис для выдачи Вам. 

5. Что делать, если товар мне не привезли или он оказался поврежденным? 

Перед отправкой товар проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении товара вы можете его проверить на наличие повреждений и на месте предъявить претензии службе доставки. Служба возмещает причиненный ущерб, если он был причинен по ее вине. Если товар по истечение четырех дней с момента заказа (и оплаты счета-фактуры в случае безналичного заказа или оплаты картами Visa и Master card) вам не привезли – позвоните и назовите номер и дату заказа.

6. Могу ли я обменять или вернуть купленный товар 

При отправке товара транспортной компанией, груз застрахован. Если у вас возникают претензии относительно товара, и вы отказываетесь его забирать либо хотите обменять, вы пишите претензию и связываетесь с нами непосредственно в момент получения с отделения транспортной компании. Сотрудник транспортной компании составляет акт, и только в этом случае мы производим возврат денег (если была предоплата), либо обменяем на другой товар, если Вы захотите.

Если Вы покинули отделение Новой Почты и не заявили о претензиях, товар считается проданным и возврату/обмену не подлежит.

7. Как можно задать вопрос о покупке товара?

Клиентская служба поддержки разъяснит все вопросы. Описать проблему можно позвонив по телефону указанном на сайте, или задать вопрос в режиме онлайн, отправив его по адресу: contact@shopogolig.com. Клиент обязательно получит подробный ответ на свой вопрос.

8. Возможно, ли стать вашим партнером?

Опишите подробно свое предложение и вышлите по адресу: contact@shopogolig.com.

Наши сотрудники свяжутся с вами и обсудят детали сотрудничества. С более подробной информацией о сотрудничестве Вы можете ознакомится здесь.

9. Вы планируете дальнейшее развитие сервиса Шопоголиг?

Несомненно, сервис динамично и успешно развивается, поэтому мы приглашаем всех желающих сотрудничать с нами.